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成長(zhǎng)課堂第七十四課-積極反饋
發(fā)布日期:2019-12-15 19:16:52 來(lái)源:
工作中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，領(lǐng)導(dǎo)交代了某件事，你發(fā)現(xiàn)有些困難導(dǎo)致你無(wú)法完成這件事，卻害怕領(lǐng)導(dǎo)失望遲遲不說(shuō)。直到有一天領(lǐng)導(dǎo)想起來(lái)主動(dòng)詢問(wèn)你，你才支支吾吾告訴領(lǐng)導(dǎo)你做不了，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃全盤往后推遲，甚至?xí)霈F(xiàn)許多意外情況的發(fā)生。出現(xiàn)這種情況的原因是工作溝通中缺乏反饋。
案例：一位職工接到了一個(gè)關(guān)于本公司施工團(tuán)隊(duì)的客戶投訴，領(lǐng)導(dǎo)讓他查明情況后做好后續(xù)的處理工作，但他在協(xié)調(diào)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這是很難推進(jìn)的工作，他一直沒有向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作的處理進(jìn)度，就這樣僵持了很長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)閱?wèn)題沒有得到有效解決，客戶已經(jīng)將投訴升級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)他進(jìn)展時(shí)得知這個(gè)情況非常生氣，又重新安排他人處理。
分析：任何已經(jīng)安排下來(lái)的事項(xiàng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去提醒或追問(wèn)的時(shí)候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一名優(yōu)秀員工，一件事交給你去做，你如何做的，進(jìn)展到什么程度，有沒有做好，收到了什么成效......這些問(wèn)題永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你的時(shí)候才去回答。即凡是有交代，件件有著落，事事有回音，凡事都要積極反饋。
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