案例：當(dāng)銷(xiāo)售人員和客戶用社交工具來(lái)聊天時(shí)，由于溝通的片面性和工具的單一性，很多話是不方便說(shuō)的，很多事兒是不方面講的，但是面對(duì)面就不一樣了。一旦雙方聊得比較投機(jī)，那么客戶的家庭情況，子女情況，客戶的愛(ài)好，客戶的經(jīng)營(yíng)狀況有什么變化，客戶的經(jīng)營(yíng)思路和對(duì)于未來(lái)的想法，都可能成為話題。在表面上泛化的溝通中，雙方容易解除戒備心理，從而在溝通互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)更為豐富的信息交流。很多時(shí)候，由于和客戶面對(duì)面溝通深度廣度兼?zhèn)?，因此到了最后，就算是客戶很不好意思地拒絕了，他也會(huì)同時(shí)告訴你找誰(shuí)可能有更好的合作機(jī)會(huì)，或者你的產(chǎn)品更適合什么樣的客戶去做。

 

       分析：   當(dāng)面溝通是一種自然、親近的溝通方式，可以增進(jìn)彼此之間的距離，獲得更多的信息和機(jī)會(huì)，可以真切的了解對(duì)方的想法。同時(shí)面對(duì)面溝通也可以鍛煉你的表達(dá)能力和邏輯思維能力，更有利于提升自身能力。