案例：2000年時，雪印公司是日本最大的乳品企業(yè)，它的生產(chǎn)食品設(shè)備是按照宇航食品要求設(shè)計的，但只因為一位員工錯把沒有洗凈消毒的一個器皿送入生產(chǎn)工藝流程，結(jié)果造成日本上萬人中毒入院搶救，造成日本史無前例的中毒事件，導(dǎo)致工廠全部停工，用戶強烈不滿，當(dāng)即造成110億日元的巨額損失，總經(jīng)理辭職，并在各大報作全版道歉廣告，但要恢復(fù)名譽要10年之久，問題只是出在一個員工的一個行為細(xì)節(jié)上。

 

       分析：關(guān)于細(xì)節(jié)的東西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅持去做，簡單的事情重復(fù)去做，就變成一種習(xí)慣，好的習(xí)慣在集體中就會演變成一種文化，如果企業(yè)的文化成為區(qū)別于其他同行的標(biāo)志時，企業(yè)的競爭力就不言而喻了。