正如一句格言所說：如果看起來似乎只有一種行動方案，這一方案可能是錯誤的。因為有了這樣一種行動方案，人們就放棄去探索更好的方案。交流和爭論的過程就是相互學習、相互促進和相互提高的過程，歧異的觀點不僅可以拓寬溝通各方的知識面，改善溝通各方的思維方式，而且有助于集中集體的知識和智慧，達成科學的決策和解決問題的方案。

 

       溝通過程中的理解并不意味著贊同，所以溝通雙方能否達成一致意見，一方是否接受另一方的觀點，往往并不代表著溝通的效果。很多人溝通的目的是為了把自己的意見傳遞給對方，如果對方不同意，雙方就各退一步，通過妥協(xié)形成所謂“一致意見”。這種意見是一種“中規(guī)中矩”的意見，是單純的“1+1=2”，是一種表面的“雙贏”。這種妥協(xié)會使雙方不再尋求更好的方案，思維停滯，久而久之將給工作帶來嚴重的危害。溝通不止是為了達成一致意見，更是為了產生“化學反應”，彼此擦出創(chuàng)造的火花，達到“1+1>2”的效果。